Инцидент произошел в ноябре 2024 года, когда между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание услуг по ремонту и поставке запасных частей на автомобиль NISSAN X-Trail. Общая стоимость услуг и материалов составила 145 700 рублей, которые были полностью оплачены автовладельцем. Однако, вскоре после оказания услуг, были выявлены серьезные недостатки: автомобиль начал дергаться при переключении передач, а некоторые передачи и совсем перестали включаться. Несмотря на обращения истца, ответчик не смог устранить выявленные неисправности. Для решения проблемы был заключен дополнительный договор, однако и он не принес желаемого результата. Неисправности остались неустраненными, а денежные средства, уплаченные по дополнительному заказ-наряду, были возвращены истцу в добровольном порядке. Ситуация усугубилась тем, что автомобиль находился в автосервисе ответчика на протяжении нескольких месяцев, но проблема так и не была решена. В итоге, истец был вынужден забрать свой неисправный автомобиль. Попытки урегулировать спор в досудебном порядке также оказались безуспешными. В сложившейся ситуации, истец был вынужден обратиться в суд.

По итогам рассмотрения дела, суд вынес заочное решение о расторжении договора заказ-наряда, взыскании денежных средств в сумме 145 700 рублей, неустойки в размере 43 710 рублей, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа в размере 97 205 рублей, расходов на оплату  услуг представителя в сумме 50 000 рублей.

Заочное решение суда не вступило в законную силу.